Robotic Process Automation (RPA)

Was ist Roboter-Prozessautomatisierung?

Robotic Process Automation (RPA) ist eine Softwaretechnologie, die das Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Softwarerobotern erleichtert, die menschliche Aktionen im Umgang mit digitalen Systemen und Software emulieren. Genau wie Menschen können Softwareroboter beispielsweise verstehen, was auf einem Bildschirm angezeigt wird, die richtigen Tastenanschläge ausführen, durch Systeme navigieren, Daten identifizieren und extrahieren sowie eine Vielzahl definierter Aktionen ausführen. Software-Roboter können dies jedoch schneller und konsistenter als Menschen tun, ohne aufstehen und sich strecken oder eine Kaffeepause einlegen zu müssen.

Robotic Process Automation (RPA) ist wie KI und maschinelles Lernen eine weitere Technologie, die Jobs automatisiert. RPA ist die Verwendung von Software zur Automatisierung von Geschäftsprozessen wie dem Interpretieren von Anwendungen, dem Verarbeiten von Transaktionen, dem Umgang mit Daten und sogar dem Beantworten von E-Mails. RPA automatisiert sich wiederholende Aufgaben, die früher ausgeführt wurden.

Obwohl Forrester Research schätzt, dass die RPA-Automatisierung den Lebensunterhalt von 230 Millionen oder mehr Wissensarbeitern oder etwa 9 Prozent der weltweiten Belegschaft gefährden wird, schafft RPA auch neue Arbeitsplätze und verändert bestehende Arbeitsplätze. McKinsey stellt fest, dass weniger als 5 Prozent der Berufe vollständig automatisiert werden können, aber etwa 60 Prozent teilweise automatisiert werden können.

Für Sie als IT-Experte, der in die Zukunft blickt und versucht, neue Technologietrends zu verstehen, bietet RPA zahlreiche Karrieremöglichkeiten, darunter Entwickler, Projektmanager, Business Analyst, Lösungsarchitekt und Berater. Und diese Jobs zahlen sich gut aus. Ein RPA-Entwickler kann über 534.000 GBP pro Jahr verdienen – dies ist der nächste Technologietrend, den Sie im Auge behalten müssen!

Robotic Process Automation (RPA)

Warum ist RPA transformativ?

Die RPA-Technologie verändert die Art und Weise, wie die Welt ihre Arbeit erledigt.

Softwareroboter erledigen anstelle von Personen sich wiederholende und weniger wertvolle Arbeiten wie das Anmelden bei Anwendungen und Systemen, das Verschieben von Dateien und Ordnern, das Extrahieren, Kopieren und Einfügen von Daten, das Ausfüllen von Formularen sowie das Ausfüllen von Routineanalysen und Berichten. Fortgeschrittene Roboter können sogar kognitive Prozesse ausführen, z. B. Text interpretieren, Chats und Konversationen führen, unstrukturierte Daten verstehen und fortschrittliche Modelle für maschinelles Lernen anwenden, um komplexe Entscheidungen zu treffen.

Wo kann RPA eingesetzt werden?

Heute sorgt RPA für neue Effizienz und befreit die Menschen von sich wiederholenden Langeweile in einem breiten Spektrum von Branchen und Prozessen. Unternehmen in Branchen, die von Finanzdienstleistungen über Gesundheitswesen, Fertigung, öffentlichen Sektor bis hin zum Einzelhandel und weit darüber hinaus reichen, haben RPA in so unterschiedlichen Bereichen wie Finanzen, Compliance, Recht, Kundendienst, Betrieb und IT implementiert. Und das ist nur für den Anfang.

RPA ist so weit verbreitet, weil es allgemein anwendbar ist. Praktisch jeder hochvolumige, von Geschäftsregeln gesteuerte, wiederholbare Prozess ist ein hervorragender Kandidat für die Automatisierung – und zunehmend auch kognitive Prozesse, die KI-Fähigkeiten höherer Ordnung erfordern.

Welche Funktionen und Fähigkeiten sind in der RPA-Technologie wichtig?

Um ein unternehmensweites RPA-Programm zu erstellen und zu verwalten, benötigen Sie eine Technologie, die weit über die einfache Automatisierung eines einzelnen Prozesses hinausgeht. Sie benötigen eine Plattform, mit der Sie eine neue unternehmensweite Funktion erstellen und verwalten und ein vollautomatisiertes Unternehmen werden können. Ihre RPA-Technologie muss Sie durchgängig unterstützen, von der Entdeckung großartiger Automatisierungsmöglichkeiten überall über den schnellen Bau leistungsstarker Roboter bis hin zur Verwaltung Tausender automatisierter Workflows.

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Warum ist RPA die am schnellsten wachsende Unternehmenssoftware der Welt? Wenn Sie den quantifizierbaren Wert von RPA mit seiner einfachen Implementierung im Vergleich zu anderen Unternehmenstechnologien kombinieren, können Sie leicht erkennen, warum sich die Einführung von RPA weltweit beschleunigt hat. • RPA kann vielen verschiedenen Arten von Software helfen Branchen adressieren ihre spezifischen betrieblichen Probleme auf neue und leistungsstarke Weise. • Führungskräfte von Funktionsbereichen von Finanzen über Kundenservice und Marketing bis hin zu Humanressourcen und darüber hinaus stellen fest, dass RPA viele Prozesse verbessert, höhere Kapazität, schnelleren Durchsatz und weniger Fehler für Schlüsselprozesse bietet. • Aus Sicht eines CFO liefert eine Investition in die RPA-Technologie einen schnellen ROI und erfordert im Vergleich zu anderen Unternehmenstechnologien nur minimale Vorabausgaben. • IT-Manager stellen fest, dass RPA ohne Unterbrechungen implementiert werden kann. Und weil Softwareroboter problemlos auf Legacy-Systeme zugreifen und in diesen arbeiten können, ist RPA zu einem Schlüsselelement für die digitale Transformation geworden. Die moderne RPA-Technologie bietet skalierbare, unternehmensfähige Plattformen: • Mitarbeiter finden, dass es einfach ist, Roboterassistenten in ihre Arbeitstage einzubeziehen, und dass der Low-Code-Ansatz von RPA es ihnen ermöglicht, Bürgerentwickler zu werden, die ihre eigene einfache Automatisierung erstellen können.

Wenn Roboter diese Art von sich wiederholenden Aufgaben mit hohem Volumen ausführen, können sich die Menschen auf die Dinge konzentrieren, die sie am besten können, und mehr Spaß haben: Innovation, Zusammenarbeit, Erstellung und Interaktion mit Kunden. Auch Unternehmen erhalten einen Schub: höhere Produktivität, Effizienz und Belastbarkeit. Kein Wunder, dass RPA die Arbeitsgeschichte neu schreibt.

Wenn Sie RPA beherrschen, können Sie sich hochbezahlte Jobs sichern wie:

  • RPA-Entwickler
  • RPA-Analyst
  • RPA Architekt

Was sind die Fallstricke von RPA?

RPA ist nicht für jedes Unternehmen geeignet. Wie bei jeder Automatisierungstechnologie hat RPA das Potenzial, Arbeitsplätze zu streichen, was CIOs vor die Herausforderung stellt, Talente zu managen. Während Unternehmen, die sich für RPA einsetzen, versuchen, viele Arbeitnehmer auf neue Arbeitsplätze umzustellen, schätzt Forrester Research, dass RPA-Software den Lebensunterhalt von 230 Millionen oder mehr Wissensarbeitern oder etwa 9 Prozent der weltweiten Belegschaft gefährden wird.

Selbst wenn CIOs das Humankapital-Rätsel lösen, schlagen RPA-Implementierungen häufig fehl. “Mehrere Robotikprogramme wurden ausgesetzt oder CIOs haben sich rundweg geweigert, neue Bots zu installieren”, sagten Alex Edlich und Vik Sohoni, Senior Partner bei McKinsey & Company, in einem Bericht vom Mai 2017.

Die Installation von Tausenden von Bots hat viel länger gedauert und ist komplexer und kostspieliger als die meisten Unternehmen gehofft haben, sagen Edlich und Sohoni. Die Plattformen, auf denen Bots interagieren, ändern sich häufig, und die erforderliche Flexibilität ist nicht immer im Bot konfiguriert. Darüber hinaus könnte eine neue Verordnung, die geringfügige Änderungen an einem Antragsformular erfordert, monatelange Arbeit im Backoffice an einem Bot, der kurz vor dem Abschluss steht, beeinträchtigen.

Eine kürzlich von Deloitte UK durchgeführte Studie kam zu einem ähnlichen Ergebnis. “Nur drei Prozent der Unternehmen haben es geschafft, RPA auf ein Niveau von 50 oder mehr Robotern zu skalieren”, sagen die britischen Autoren Justin Watson, David Wright und Marina Gordeeva von Deloitte.

Darüber hinaus sind die wirtschaftlichen Ergebnisse der RPA-Implementierungen alles andere als gesichert. Während es möglich sein mag, 30 Prozent der Aufgaben für die meisten Berufe zu automatisieren, führt dies nicht zu einer Kostenreduzierung von 30 Prozent, sagen Edlich und Sohoni.

Informationen zu einer reibungslosen Umstellung auf RPA finden Sie unter “8 Schlüssel für eine erfolgreiche RPA-Implementierung”.

Welche Unternehmen setzen RPA ein?

Walmart, die Deutsche Bank, AT & T, Vanguard, Ernst & Young, Walgreens, Anthem und American Express Global Business Travel gehören zu den vielen Unternehmen, die RPA einführen

Laut Clay Johnson, CIO von Walmart, hat der Einzelhandelsriese etwa 500 Bots eingesetzt, um alles von der Beantwortung von Mitarbeiterfragen bis zum Abrufen nützlicher Informationen aus Prüfungsdokumenten zu automatisieren. “Viele von ihnen kamen von Leuten, die die Arbeit satt haben”, sagt Johnson.

David Thompson, CIO von American Express Global Business Travel, automatisiert mithilfe von RPA den Vorgang zum Stornieren eines Flugtickets und zum Ausstellen von Rückerstattungen. Thompson möchte RPA auch verwenden, um Empfehlungen für die automatische Umbuchung im Falle einer Flughafenabschaltung zu vereinfachen und bestimmte Aufgaben des Kostenmanagements zu automatisieren.

“Wir haben RPA übernommen und darin geschult, wie Mitarbeiter diese Aufgaben erledigen”, sagt Thompson, der in seiner vorherigen Rolle als CIO bei Western Union eine ähnliche Lösung implementiert hat. “Die Liste der Dinge, die wir automatisieren könnten, wird immer länger.”

Da jedoch viele weitere CIOs über RPA nachdenken, bat CIO.com einige Berater um Rat, wie IT-Verantwortliche mit der Technologie umgehen können.

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By Muhammad Awais

My Name is Muhammad Awais. I am the Founder and Editor-in-Chief of ‘Tech Info Newz,’ I am a cybersecurity analyst, Information Security professional, developer, and whitehat hacker. You can contact me at admin@techinfonewz.com

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